Cambios y Devoluciones

En PininaOnline queremos que ames tu compra; por ello, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su embalaje original con las etiquetas intactas y asegúrate de incluir el formulario de devolución impreso.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana utilizando la etiqueta de envío prepagada que te enviamos por correo electrónico.

• 4.
  Procesamiento de Reembolso

  Una vez recibido y verificado el estado de las prendas, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 3 a 5 días hábiles.